Gäller från och med: 1 december 2025 • Version: 1.2

1. Allmänt

Ledprofiler Sverige AB (org.nr 559520-5146), nedan “Ledprofiler”, driver e-handeln ledprofiler.se. Dessa villkor gäller för köp av varor/tjänster via webbplatsen och omfattar både konsumenter och företagskunder om inte annat uttryckligen anges. Svensk lag gäller.

2. Avtalet och orderbekräftelse

Din beställning blir bindande när vi skickar orderbekräftelse via e-post. Vi förbehåller oss rätten att annullera uppenbart felaktiga beställningar (t.ex. vid tydliga prisfel eller lagersaldofel). Om inget leveransdatum avtalats ska avlämnande ske utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter avtal, i enlighet med konsumentköplagen.

3. Priser och betalning (Qliro)

• Alla priser på webbplatsen visas inklusive 25 % moms.

• All betalning hanteras av Qliro AB. De betalningssätt som visas i kassan (ex. kort, Swish, faktura, delbetalning m.fl.) tillhandahålls av Qliro enligt Qliros egna villkor. Vid faktura/delbetalning gör Qliro kreditprövning (kreditupplysning kan tas). Se Qliros villkor och särskilt villkoren för faktura. qliro.com

• Kvittot/fakturan specificerar moms.

4. Frakt, leverans och risk

Normal leveranstid är 2–5 arbetsdagar om inget annat anges i kassan. Förseningar: meddelar vi dig skriftligen; du kan då kräva leverans, sätta en ny tidsfrist eller häva om förseningen är väsentlig. Som konsument går risken över först när du fysiskt tagit emot varan (inte när paketet nått utlämningsställe). Upptäcker du transportskada eller saknat kolli kontaktar du oss – vi ansvarar mot transportören tills du fått varan. (Gäller inte om du själv anlitat fraktbolag.)

5. Beställningsvara

Produkter markerade “Beställningsvara” levereras normalt inom upp till 25 dagar (ofta snabbare). Du får separat leveransavisering med beräknat datum.

6. Ångerrätt (konsument)

Du har lagstadgad ångerrätt i 14 dagar när du handlar på distans (t.ex. via vår webbshop). Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du (eller någon du utsett) har tagit emot varan. Om din beställning levereras i flera försändelser börjar ångerfristen löpa dagen efter att du tagit emot den sista varan. Du kan även ångra köpet innan varan har levererats.

För att utöva ångerrätten ska du inom 14 dagar skriftligen meddela oss att du vill ångra köpet via retur@ledprofiler.se. Ange ordernummer, namn, kontaktuppgifter och vilka produkter som omfattas. Du kan använda Konsumentverkets ångerblankett (standardformulär), men det går också bra att ångra sig på annat tydligt sätt.

När du har meddelat att du ångrar dig ska du utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar skicka tillbaka varan. Du ansvarar för varan under returtransporten och rekommenderas att spara inlämningskvitto/spårningsinformation.

Vid giltig ånger återbetalar vi det du betalat för varan samt kostnaden för standardleverans (den billigaste leveransmetod vi erbjuder). Eventuella tilläggstjänster, extra fraktval (t.ex. express) eller andra extrakostnader återbetalas inte. Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag vi tagit emot ditt ångermeddelande. Vi kan dock avvakta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller du visat att den har skickats.

Du betalar returfrakten om inte varan är felaktig, om vi skickat fel vara, eller om vi uttryckligen har åtagit oss att stå för returkostnaden. Vi har rätt att göra ett värdeminskningsavdrag om varan hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion (motsvarande den hantering som normalt är möjlig i en butik).

7. Undantag från ångerrätt

Ångerrätten gäller inte för: • Presentkort • Varor märkta som “slutrea” eller “utförsäljning utan retur” • Specialbeställda eller kundanpassade produkter • Elektronik med bruten förpackningsplombering

8. Reklamation och reklamationsrätt

Har du fått en defekt vara kan du reklamera enligt: • Konsument: Konsumentköplagen (1990:932), inom tre år från köp, dock senast två månader efter att felet upptäckts. • Företag: Köplagen (1990:931), inom skälig tid, normalt två år. Reklamation görs skriftligen till retur@ledprofiler.se och ska innehålla: • Ordernummer • Beskrivning och bilder som tydligt visar felet

9. Garanti

Garantivillkor för varje produkt anges individuellt på respektive produktsida. Där hittar du: • Garantitid • Villkor och undantag För att utnyttja garantin, följ instruktionerna på produktsidan eller kontakta oss på retur@ledprofiler.se med ordernummer och dokumentation av felet. Eventuell retur sker i originalförpackning och enligt anvisningar för respektive produkt.

10. Personuppgiftshantering (GDPR)

Vi på Ledprofiler är personuppgiftsansvariga enligt Dataskyddsförordningen (GDPR).

Insamling: vid beställning, kundtjänstkontakt och nyhetsbrevsprenumeration. Ändamål: orderhantering, leverans, kundsupport och marknadsföring (med ditt samtycke). Lagring: uppgifter sparas högst så länge nödvändigt enligt lag. Dina rättigheter: du kan begära registerutdrag, rättelse eller radering genom att kontakta info@ledprofiler.se.

För fullständig integritetspolicy se vår sida ”Integritetspolicy” på Ledprofiler.se.

11. Cookies

Vi använder cookies för webbplatsens funktionalitet samt analys och marknadsföring. Vid första besöket ges du möjlighet att godkänna eller neka icke-nödvändiga cookies via vår cookie-banner.

12. Köpvillkor för företagskunder

Gäller juridiska personer och organisationer. Villkor i avsnitt 1–11 gäller om inget annat avtalats skriftligen. Standardbetalning: 30 dagar netto. Reklamation: senast inom två år efter leverans, med originalförpackning och tillbehör.

13. Köpvillkor för privatpersoner

Gäller enskilda konsumenter.

Priser: inklusive moms. Betalning: omedelbar. Ångerrätt och retur: se avsnitt 6–7.

14. Tvister och tillämplig lag

Dessa villkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk lag.

Vid eventuell tvist försöker vi i första hand lösa ärendet genom dialog och förhandling. Om vi inte kommer överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), som prövar tvister mellan konsumenter och företag. ARN:s beslut är en rekommendation. Tvist kan även prövas av svensk allmän domstol.

För företagskunder avgörs tvister i svensk allmän domstol, om inte parterna skriftligen har avtalat om annat.

15. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller hinder utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, strejk eller pandemi.

16. Äganderättsförbehåll

Varan förblir Ledprofilers egendom tills full betalning erlagts.

17. Ansvarsbegränsning

Utöver vad som följer av tvingande lag ansvarar vi inte för indirekta skador eller följdskador, såsom produktionsbortfall, utebliven vinst eller inkomstbortfall.

Denna ansvarsbegränsning påverkar inte konsumenters tvingande lagstadgade rättigheter och gäller endast i den utsträckning den är tillåten enligt tillämplig lag.

18. Elektronisk kommunikation

All skriftlig kommunikation med oss (orderbekräftelser, reklamationer, garantiärenden) kan ske via e-post och uppfyller kravet på skriftlighet.

19. Tredjepartsleverantörer och länkar

Vi ansvarar inte för innehåll eller tjänster som nås via länkar eller integrationer från tredje part på vår webbplats.

20. Språk och avtalstolkning

Svenska är det styrande språket vid tolkning av dessa villkor. Vid tolkning används svensk praxis.

21. Miljö- och hållbarhetspolicy

Vi arbetar för återvinningsbara förpackningar och energieffektiva produkter för en hållbar framtid.

22. Ej uthämtade paket

Om din försändelse returneras till oss som “ej uthämtad” (t.ex. efter att liggtiden hos ombud gått ut) förbehåller vi oss rätten att debitera våra faktiska kostnader för frakt/returfrakt samt en administrativ avgift om 60 kr.

Om ordern är betald återbetalar vi varans pris, med avdrag för ovanstående kostnader. Om kostnaderna överstiger det belopp du betalat blir återbetalningen 0 kr. Om ordern inte är betald kan motsvarande kostnader komma att debiteras i efterhand.

Observera: Att inte hämta ut ett paket räknas inte som att du automatiskt har utövat ångerrätten. Om du vill ångra köpet ska du meddela oss enligt avsnitt 6.

23. Uppdateringar av villkor och policys

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor och policys. Den aktuella versionen publiceras alltid på ledprofiler.se under “Köpvillkor & Policy” med datum och versionsnummer.

Ändringar gäller från och med den dag de publiceras och tillämpas på nya köp/beställningar som görs efter publiceringen. För redan ingångna avtal gäller de villkor som du accepterade vid köptillfället, om inte tvingande lag kräver annat.

Vid väsentliga ändringar som påverkar dina rättigheter eller skyldigheter kommer vi att informera om detta på webbplatsen och/eller via e-post när det är relevant.

24. Kontaktinformation

Juridiskt namn: Ledprofiler Sverige AB
Organisationsnummer: 559520‑5146
Postadress (ej besöksadress): Vildrosgatan 12, 72244 Västerås
E‑post: info@ledprofiler.se
Telefon: 021-444 39 09

25. Kundnöjdhet och feedback

Din feedback gör oss bättre! Lämna gärna recension eller kontakta kundtjänst med förslag.

26. Rabatter och kampanjer

Rabatter gäller endast under angiven giltighetstid och kan inte kombineras om inget annat anges.

27. Sociala medier och community

Vi välkomnar dialog på våra kanaler och tar bort inlägg som är stötande eller olagliga.

28. Minimiorder för TOPMET beställningsvaror (MOQ)

För produkter som är markerade som beställningsvara från varumärket TOPMET gäller ett minsta ordervärde om 5 000 kr inklusive moms per beställning. Minimiordervärdet beräknas endast på de TOPMET-produkter som är beställningsvaror i varukorgen (övriga produkter räknas inte in). Om minimiordervärdet inte uppnås kan köpet inte slutföras. Ledprofiler Sverige AB förbehåller sig rätten att annullera beställningar som inte uppfyller kravet.